Afbeelding
Onze missies en verplichtingen
Het VVV-kantoor van het eiland Oléron en het bekken van Marennes zet zich in voor bezoekers, inwoners, professionals in de toeristische sector en lokale overheden.
Het draagt bij aan de ontwikkeling van kwalitatief hoogstaand toerisme dat voor iedereen toegankelijk is en het evenwicht in het gebied respecteert. Zijn activiteiten sluiten aan bij de richtlijnen van het plan voor duurzame toeristische ontwikkeling van het eiland Oléron en het Marennes-bekken: het milieu beschermen, het toerisme het hele jaar door stimuleren, de lokale cultuur en de authenticiteit van de bestemming respecteren, en een toerisme voor iedereen en met iedereen opbouwen. Het VVV-kantoor bestaat uit een toegewijd team voor een betrokken regio!
Het draagt bij aan de ontwikkeling van kwalitatief hoogstaand toerisme dat voor iedereen toegankelijk is en het evenwicht in het gebied respecteert. Zijn activiteiten sluiten aan bij de richtlijnen van het plan voor duurzame toeristische ontwikkeling van het eiland Oléron en het Marennes-bekken: het milieu beschermen, het toerisme het hele jaar door stimuleren, de lokale cultuur en de authenticiteit van de bestemming respecteren, en een toerisme voor iedereen en met iedereen opbouwen. Het VVV-kantoor bestaat uit een toegewijd team voor een betrokken regio!
Sinds 2015 zet het Office du Tourisme zich in voor een kwaliteitsvolle ontvangst en informatie om de tevredenheid van onze bezoekers en de toeristische dienstverleners van de bestemming Ile d'Oléron Marennes Tourisme voortdurend te verbeteren. Het hele team zet zich in voor de implementatie van het referentiesysteem Destination d'Excellence om de kwaliteit van onze diensten voortdurend te verbeteren.
Het VVV-kantoor IOMN zet zich in om bezoekers :
- Een persoonlijk onthaal
- Duidelijke en nauwkeurige informatie
- Bekwaam en attent personeel
- Een comfortabele en brandschone omgeving
- Lokale toeristische informatie aangepast aan de vraag
Het IOMN Tourist Office streeft ernaar zijn partners :
- Uitstekende kwaliteit van het werk om de waarde van hun organisatie te vergroten
- Diepgaande kennis van de regio om de economische activiteit in de regio te helpen ontwikkelen
- Communicatie volgens een erkende en bekroonde aanpak
- Een tussenpersoon voor bezoekers, met name voor klachten en suggesties
Documenten om te downloaden
Document
Manuel Qualité de l'Office de Tourisme.pdf
(26.71 MB)
Gebied 1: Toeristische ontvangst- en informatievoorzieningen optimaliseren
Operationele doelstellingen :
- De receptie aanpassen aan de nieuwe verwachtingen van de bezoekers : goed geïnformeerd advies, kwaliteit van de receptie, betere kennis van de receptie, herstructurering van de receptie, enz.
- De verspreiding van toeristische informatie verbeteren: eductourprogramma, toeristische beurzen, enz.
- Communicatie met dienstverleners onderhouden : bezoeken aan dienstverleners organiseren, enz.
- Nieuwe diensten aanbieden