De classificatie van uw accommodatie

De sterrenclassificatie is een vrijwillig initiatief van de accommodatieverstrekkers dat een garantie biedt voor kwaliteit, dienstverlening en comfort aan Franse en internationale gasten.
De accommodaties worden om de vijf jaar gecontroleerd door een geaccrediteerde controle-instantie. Het classificatiesysteem, dat in 2009 grondig is hervormd, heeft als belangrijkste doel een officiële garantie te bieden voor de kwaliteit van de dienstverlening en het comfort in Franse toeristische accommodaties. Hoewel het vrijwillig is, blijft het de officiële kwaliteitsmaatstaf voor accommodaties.

Welke toeristische accommodaties vallen hieronder?

Toeristische appartementen, campings, vakantiedorpen, hotels en toeristische residenties.

Comfortniveaus:
Classificatie van 1* tot 5* voor alle accommodaties:

• 1* staat voor een voordelige categorie
• 2* of 3* komen overeen met het middensegment
• 4* of 5* komen overeen met het hoge en zeer hoge segment

Belangrijkste kenmerken:

• Een zorgvuldige ontvangst in een goed onderhouden accommodatie;
• Nauwkeurige en volledige informatie over de aangeboden diensten;
• De afhandeling en opvolging van tevredenheid en klachten;
• Een team dat bewust is van de omgang met klanten met een handicap;
• Een team dat zich bewust is van duurzaamheid

Hoe kunt u zich als verhuurder van gemeubileerde woningen laten classificeren?

De eerste stap
Het is verplicht om een gemeubileerde toeristische accommodatie bij het gemeentehuis aan te geven, ongeacht of deze is geclassificeerd of niet. Dit gebeurt bij het gemeentehuis van de gemeente waar de accommodatie zich bevindt, met behulp van het Cerfa-formulier nr. 14004*04 (Document te downloaden) Elke wijziging met betrekking tot de verstrekte informatie (over de eigenaar, de toeristische accommodatie, de verhuurperiodes) moet worden gemeld via een nieuwe aangifte bij het gemeentehuis.

Waarom een classificatie aanvragen?

• Om uw inzet voor kwaliteit onder de aandacht te brengen bij Franse en internationale klanten.
• Erkende sterren die voldoen aan internationale normen.
• Diverse voordelen afhankelijk van de classificatiecategorie (bijv.: gebruik van vakantiecheques, verlaagd btw-tarief…).
• Profiteer van extra zichtbaarheid en promotie op de websites van Franse toeristische bestemmingen.

De stappen van de classificatieprocedure

• Een aangifte indienen bij het gemeentehuis – (Cerfa-formulier nr. 14004-04). Tenzij de toeristische accommodatie de hoofdverblijfplaats van de verhuurder is en hij deze meer dan 8 maanden per jaar bewoont.
• Doe aangifte bij de Communauté de Communes om de forfaitaire toeristenbelasting te betalen.
• Een classificatieaanvraag indienen, waarmee de kwaliteit van uw dienstverlening wordt bevestigd.
• De mogelijkheid om partner te worden van het VVV-kantoor: een jaarlijks lidmaatschap geeft u recht op tal van diensten, waaronder de promotie van uw accommodatie via advertenties, toegang tot digitale diensten en kwaliteitsbegeleiding voor het verkrijgen van toeristische keurmerken. Er worden foto’s van uw accommodatie gevraagd en het VVV-kantoor verstrekt u codes om uw beschikbaarheid bij te werken.

En hoe zit het met bed & breakfasts?

Bed & Breakfast-accommodaties vallen niet onder deze regeling, maar het Office de Tourisme de France heeft een nationaal referentiekader opgezet om deze accommodaties de mogelijkheid te bieden de kwaliteit van hun dienstverlening te waarborgen: de kwalificatie.

Bent u vastbesloten om uw aanbod te laten kwalificeren? Word dan een „Chambre d’hôtes Référence“! Download nu de gids voor het keurmerk „Chambre d’hôtes Référence“.